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      無憂售后

      三獅裝飾集團6大服務體系
      1

      辦理保修

      Handle warranty

      ? 工程全部完工驗收合格,結清工程尾款公司將為客戶辦理保修卡,保修卡在客戶簽字蓋章、我司蓋章后生效。

      ? 流程

      • 結算資料審核
      • 財務收款審核
      • 出具保修卡
      • 工程資料儲存
      2

      保修聯絡

      Warranty contact

      ? 工程需保修時請撥打工程服務專線
      0755-86547405
      ? 如在服務過程中出現人員變動無法聯系,也請撥打我們的服務熱線進行聯系。
      0755-86547405
      3

      售后服務流程

      service flow

      • 撥打
        400-088-0848
        服務熱線
      • 了解保修問題
        確定上門時間
      • 上門處理
      • 判定維修方案
      • 結束
      • 確認維修結果
      • 客服回訪
      • 維修結果
      4

      售后服務內容

      After-service

      (1)工程維護

      ? 從竣工驗收之日開始計算,商業工裝工程保修期為1年:

      ? 保修期內由于公司施工不當造成的質量遺留問題,無條件進行保修

      ? 保修期內如屬客戶使用不當造成的損壞或不能正常使用,公司保修的情收熟;

      ? 超出保修期或超出保修范圍的維護工程,需要收取合理的人工及材料成本費用。


      (2)客情反饋

      ? 尚素建立了規范的定期回訪制度,對交付使用的工程建立回訪檔案,進行定期電話或上門回訪服務。


      (3)客情反饋

      ? 尚委會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮品及電話等友情回訪,對介紹其他客戶來尚案的回頭容給予一定形式的優惠。

      ? 凡是公司客戶,有超出保修項目范圍以外的工程建設維修需求,售后服務團隊都會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。

      ? 公司提供免費拍攝服務,如您需要對您的空間裝修施工效果進行拍攝留念,請撥打客服中心電話0755-82132600進行預的。


      (4)投訴處理

      ? 對于您的投訴,公司會在24小時內給予回復,對于情況較為緊急的投訴,將直接轉至工程經理處進行處理。

      5

      售后服務制度

      After-service

      (1) 維修工程中,愛護客戶的一切物品,如有損壞照價賠償。

      (2) 維修工程中,對出現的問題做好記錄,向客戶說明原因,制定維修計劃。

      (3) 維修工程中,保持清潔衛生,確??蛻羯虡I空間的整潔,盡量不影響商業運營。

      (4) 維修工程完成,請客戶在服務意見卡上簽字確認,提出寶貴意見。

      6

      無憂售后4大優勢

      advantages

      • 獨立售后維修團隊

        集團專設獨立售后工程維修團隊,

        全部都是集團在職正式員工,

        客為戶提供專業、快速、高效的售后維修服務。

      • 7*24小時快速應答機制

        集團專設獨立客服團隊,

        您向客服反應的任何問題,

        保證24小時內會有專業人員為您解答。

      • 全產業鏈統一保修服務

        三獅所供各類產品和材料的保修期

        與三獅整體售后保修期一致,

        完工后我們將為您提供產品保修卡并建立檔案

      • 定期回訪制度

        三獅已形成標準的電話及登門拜訪

        的定期回訪制度

        及時為您排查安全隱患。

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      李先生:18123600435

      李先生:18940585565

      常見問題解答
      • 問:新辦公室裝修味道大,怎么辦?多久可以

        答:新辦公室裝修完畢多久可以進去辦公?

      • 問:新辦公室裝修味道大,怎么辦?多久可以

        答:新辦公室裝修完畢多久可以進去辦公?

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